NEWS 「抹茶30g缶」一部商品の蓋の不具合に関するお詫びとお知らせ 2026/08/24
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、2026年7月下旬から使用し始めている「抹茶30g缶」の一部ロットにおいて、
缶の蓋が開かなくなる不具合が発生することが判明いたしました。
ご購入いただきましたお客様には、
多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
つきましては、お手元に対象商品（缶が開かない状態のもの）がございましたら、
誠に恐れ入りますが、良品との交換または返品対応をさせていただきます。
店頭スタッフまでお声がけいただくか、
下記お問い合わせ先までご連絡賜りますようお願い申し上げます。
交換品につきましては、ご手配の都合上、後日ご自宅へ発送させていただきます。
【対象商品】
■抹茶30g缶：「祥園の昔/神護の昔/悠山」
■お家元御好抹茶30g缶全品：
「実相の昔/万葉の白/芳香の昔/清の白/豊嶺の昔/住吉の白/御代の昔/香の白」
なお、今後の安定的な再販には1ヵ月程度お時間をいただく見込みです。
期間中、抹茶商品30g缶（有機抹茶除く）は一時販売休止とさせていただきます。
今後は、より一層の品質管理体制の強化に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ・受付窓口】
西条園あいや本店
住所：愛知県西尾市上町横町屋敷15番地
電話番号：0120-183-219
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